Sistema de venta de entradas
Diseño y puesta en marcha de un sistema de ticketing a medida en un plazo crítico para garantizar la continuidad operativa del cliente, con una arquitectura preparada para evolucionar y adaptarse a distintos espacios turísticos.
+2,5M
visitantes al año gestionados
Hasta 9.000
entradas procesadas al día
Cero
interrupciones operativas tras el cese del proveedor anterior
1 Contexto
La entidad gestora de espacios turísticos se encontraba ante la necesidad urgente de sustituir su proveedor de ticketing, que dejaba de prestar servicio. Era imprescindible disponer de un nuevo sistema en un plazo máximo de dos meses para garantizar la continuidad operativa. El sistema debía cubrir la venta de entradas, el control de accesos y la facturación asociada, además de permitir su evolución futura para adaptarse a distintos espacios y modelos de gestión.
2 Desafíos
El principal desafío era el factor tiempo, ya que el sistema debía estar operativo en un plazo muy reducido sin comprometer la estabilidad ni la calidad técnica. Además, era necesario:
- Definir un MVP que cubriera todas las áreas críticas del negocio.
- Diseñar una arquitectura que no quedara limitada al corto plazo.
- Garantizar la fiabilidad en entornos con alta concurrencia de usuarios y miles de operaciones simultáneas en picos de afluencia.
- Preparar el sistema para su adaptación a distintos centros turísticos con necesidades diferentes.
3 Solución
Se abordó el proyecto desde una fase inicial de análisis para identificar los procesos mínimos imprescindibles y definir una arquitectura preparada para crecer.
Se diseñó una plataforma de ticketing modular que permitía gestionar visitas, precios, ventas multicanal y facturación, priorizando la estabilidad del sistema y la claridad en los flujos de uso.
Una vez entregado el MVP dentro del plazo establecido, el sistema continuó evolucionando de forma progresiva durante los dos años siguientes, incorporando nuevas funcionalidades y adaptándose a nuevos escenarios de uso.
4 Tecnologías
La solución se implementó utilizando una arquitectura web moderna basada en:
Angular
Frontend
Laravel
Backend API
Node.js
Servicios
MySQL
Base de datos
Redis
Cache
AWS
Infraestructura
5 Seguridad y buenas prácticas
Desde el diseño inicial se aplicaron criterios de seguridad y calidad orientados a entornos productivos:
- Separación clara entre capas de presentación, lógica y datos.
- Control de accesos y gestión de permisos por perfiles de usuario.
- Protección de comunicaciones mediante cifrado y uso de conexiones seguras.
- Registro de operaciones críticas para garantizar trazabilidad.
- Diseño preparado para copias de seguridad y recuperación ante incidencias.
- Uso de buenas prácticas de desarrollo orientadas a mantenibilidad y evolución del sistema.
6 Resultados
El sistema permitió sustituir al proveedor anterior dentro del plazo previsto, garantizando la continuidad del servicio.
Tras su evolución posterior, la plataforma se consolidó como un sistema completo de gestión de entradas y facturación, actualmente utilizado en algunos de los espacios turísticos más visitados del país, incluyendo catedrales y otros lugares de interés cultural.
Hoy gestiona más de 2,5 millones de visitantes al año y procesa hasta 9.000 entradas en jornadas pico, con cero interrupciones desde su entrada en producción.
7 Conclusión
Este proyecto demuestra la importancia de abordar los retos tecnológicos desde el análisis y la definición previa, especialmente en contextos con plazos críticos.
La combinación de un MVP funcional, una arquitectura preparada para evolucionar y una implantación progresiva permitió resolver una necesidad inmediata sin comprometer la sostenibilidad del sistema a largo plazo.
Las cifras reflejan datos reales del proyecto o estimaciones basadas en su uso operativo. Cada implantación se mide y ajusta caso por caso.